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凌度冷链配送服务中心服务标准与服务特色一.我们的承诺 真实:入仓及时率99%,库存差异率万分之一 准时:当日订单全部当日发出。B2C延误率为0,B2B延误率<千分之1 准确:错发漏发率万分之二。 质保:仓内货损率万分之1.5。配送货损率万分之2。配送货损售后体系下全部获得满意赔付。 责任:推行“有错必究”标准的服务商。不推托、不敷衍、不复错 二.运营优化措施 1. 所有岗位按品类、岗位自动生成标准工时。每人每班按标准工时计算产量,从而实现跨岗位效率考核。效率与收入挂钩,提高员工工作积极性。 2. 通过电子看板将产能和质量实时体现,提高员工竞争意识和积极性和多劳多得的公平性。 3. 需求在线提报,而且有标准的格式,提高需求的计划性。 4. 仓储操作模块化、标准化,减少临时工临时上岗带来的产能和品质的下降。 5. 增设质检品控与6S岗位,注重商户商品的质量和品质维护与监控。 三.优势体现 1. 智能化的订单配货策略实现订单最优的配仓方案,前置OMS订单提取系统,能完美衔接多种系统推送的订单。采用多种自动化拣选方式,配合WMS仓储管理系统,结合智能条码出入库,仓库直线拣货,闪电效率,针对SKU较多类型提供专业精细化解决方案。 2. 配套TMS配送管理系统,支付商家点对点可视化、时时温控监测配送,保证商品品质。支持对不同货物、客户进行相应的流程定义,以满足不断增加的产品定制化、快速交货要求和更灵活的订单交付模式等管理要求。 3. 结合专业化、先进的分拣系统流水线加快发货速度,多次系统检测,发货差错率控制在万分之一,短时间大批量订单处理,对于商品促销等大型活动,有专业的服务经验,确保您得到客户好评。 4. 全流程全链路可视化管理,24小时专业安保不定时巡查,24小时全区域无死角高清监控,确保您的商品万无一失。 5. 多温区仓储,全链路冷链配送。实时仓库和配送温度监控,保证给予商品最体贴的温度呵护。专业的售后客服,及时反馈每一件商品的储存、配送状态,免去您的后顾之忧! 下一篇洛阳凌度冷链仓库图片展示 |